Questions fréquentes
Dois-je choisir un créneau horaire ?
Non. Votre billet est daté mais sans horaire fixe : il est valable à tout moment pendant les heures d'ouverture le jour choisi. Présentez-vous simplement quand cela vous convient.
Le funiculaire est-il inclus ?
Oui, l'aller-retour est inclus dans chaque billet. Vous pouvez bien sûr faire l'aller, le retour ou les deux à pied si vous préférez ; les sentiers depuis la vieille ville prennent environ 20 minutes.
Quel billet réduit vous faut-il — enfant, étudiant ou senior ?
Le château propose trois billets réduits, tous au même prix : un billet enfant pour les 7 à 18 ans, un billet étudiant et un billet senior. Choisissez celui qui vous correspond et présentez la pièce d’identité correspondante — justificatif d’âge pour le billet enfant, carte étudiant valide pour le billet étudiant, ou pièce d’identité pour le tarif senior. Le château vérifie à l’entrée, pas nous.
Les enfants paient-ils ?
Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement et n’ont besoin d’aucun billet. De 7 à 18 ans, ils prennent le billet enfant ou voyagent avec un billet famille.
Que couvre le billet famille ?
Jusqu’à deux adultes et au moins un enfant de 7 à 18 ans sur un seul billet, avec les trajets en funiculaire pour tous. Si votre groupe est plus nombreux, réservez les personnes supplémentaires en billets individuels.
Combien de temps prévoir ?
Environ deux heures pour la cour, la Tour d’observation et les expositions. Ajoutez une heure si vous prévoyez de vous restaurer au sommet.
Puis-je accéder au sommet de la tour avec une poussette ou un fauteuil roulant ?
Non. La Tour d’observation est accessible par un escalier en colimaçon sans ascenseur. Le funiculaire et la cour principale sont de plain-pied, la majeure partie du château reste donc accessible.
Que se passe-t-il en cas de pluie ?
Le château reste ouvert et l’essentiel de ce que vous avez payé se trouve à l’intérieur ou à l’abri. La vue depuis la tour est ce qui en pâtit, alors si les prévisions sont mauvaises, prévenez-nous et nous déplacerons votre date.
Comment reçois-je mon billet ?
Par e-mail, sous forme de billet électronique mobile avec un code QR. Présentez-le sur votre téléphone à l’entrée du funiculaire ou du château — rien à imprimer.
Est-ce le site officiel du château ?
Non. Nous sommes un service de conciergerie indépendant qui achète le billet officiel pour vous et répond à vos questions en anglais. Vous pouvez aussi acheter directement auprès de l’exploitant sur ljubljanskigrad.si.
À qui ne s'adresse pas cette expérience ?
Si vous ne disposez que de quelques heures à Ljubljana et que vous préférez les passer au bord de la rivière, laissez tomber le château — la vue depuis la place Prešeren est gratuite et la vieille ville est un bien meilleur usage d'une escale express.
Puis-je modifier la date ?
En général, oui, si vous nous prévenez avant votre date. Répondez à votre e-mail de confirmation et nous nous en occupons.